FAQ

Puis-je congeler les gâteaux ?
Vous pouvez congeler nos gâteaux, cakes et cupcakes jusqu'à 3 mois.

Où puis-je voir les allergènes ?
Les produits contiennent des icônes contenant les allergènes les plus connus. Avez-vous besoin de plus d'informations? Envoyez un email à info@julieshouse.be.

Comment puis-je obtenir une facture ?
Lorsque vous passez une commande en ligne, vous recevrez automatiquement votre facture par email.
Vous avez acheté quelque chose en magasin ou dans notre distributeur automatique et vous souhaitez une facture ? Envoyez un email à sales@julieshouse.be avec une photo de votre reçu.

Comment puis-je annuler une commande ?
Envoyez un email avec votre commande (SXXXXX) à info@julieshouse.be.

Voulez-vous quelque chose de personnalisé?
Nous vendons uniquement ce que nous vendons en ligne. Nous ne fabriquons donc rien sur mesure. 
Nous disposons de photos ou de logos comestibles que vous pouvez placer sur les pâtisseries.

Ma date de livraison est incorrecte.
S'il s'agit d'une erreur, vous pouvez envoyer un email à info@julieshouse.be. 
Mais sachez que nous livrons toujours en point relais un jour à l'avance.
Nous ne pouvons pas modifier cette date.

Avez-vous besoin de plus d'informations? Envoyez un email via notre page contact.